1. Home
  2. Juridisch
  3. AJC en HOTNAT

Overeenkomst over voortzetting van de reis (AJC) en HOTNAT

Heb je je aansluiting gemist tussen twee treinen van verschillende treinmaatschappijen? Geen paniek! Want zelfs bij afzonderlijke vervoersovereenkomsten hebben meerdere treinmaatschappijen onder elkaar commerciële overeenkomsten gesloten om het overstappen te vergemakkelijken, zoals bv. de Overeenkomst over de voortzetting van de reis (AJC) en de HOTNAT-dienst (tussen leden van de Railteam-alliantie).

Hoe werkt AJC in de praktijk?

De Agreement on Journey Continuation (afgekort AJC) is een overeenkomst tussen verschillende Europese spoorwegondernemingen waardoor passagiers op internationale treinen zonder extra kosten de volgende beschikbare trein kunnen nemen als zij hun aansluiting missen.

De betrokken spoorwegmaatschappijen zijn BLS (Zwitserland), CD (Tsjechië), CFL (Luxemburg), DB (Duitsland), DSB (Denemarken), Eurostar (België), GySEV (Oostenrijk/Hongarije), HZZP (Kroatië), MAV-Start (Hongarije), NMBS (België), NS (Nederland), ÖBB (Oostenrijk), PKP (Polen), Renfe (Spanje), SJ (Zweden), SBB/CFF/FFS (Zwitserland), SNCF (Frankrijk), SZ (Slovenië), Trenitalia (Italië) en ZSSK (Slowakije).

Als je tijdens een internationale reis je aansluiting mist omdat je vorige trein vertraging had, ga dan gewoon naar het loket van je aansluitingsstation (het station waar je op de gemiste internationale trein had moeten overstappen). De procedure is dezelfde voor alle treinmaatschappijen die de overeenkomst ondertekend hebben.

Voorbeeld 1

Je reist van Mechelen naar Lyon via Brussel met de volgende tickets:

  • een ticket van onze binnenlandse treindienst tussen Mechelen en de zone Brussel (trein van NMBS)
  • een TGV INOUI ticket met zitplaatsreservering tussen Brussel-Zuid en Lyon (trein die gezamenlijk door NMBS en SNCF wordt uitgebaat)

Jouw IC-trein van Mechelen naar Brussel heeft onverwacht vertraging en je mist je aansluiting in Brussel-Zuid. Ga in dat geval naar het internationale loket in het station Brussel Zuid (jouw overstapstation) en zeg dat je eerste trein te laat is aangekomen.

Onze verkopers in Brussel Zuid verifiëren of je voldoende overstaptijd voorzien had, en geven jou een vertragingsbewijs en de dienstregeling van de volgende TGV INOUI naar jouw bestemming (dezelfde vervoerder), die je kunt nemen zonder een nieuw ticket te moeten kopen. Dit geldt dan ook voor jouw eventuele aansluitingen verder dan Lyon.

Voorbeeld 2

Je reist van Kortrijk naar Parijs via Rijsel met de volgende tickets:

  • een grensoverschrijdend ticket tussen Kortrijk en Lille Flandres (trein van NMBS)
  • een TGV INOUI-ticket met zitplaatsreservering tussen Lille Flandres of Lille Europe en Paris Nord (trein van SNCF)

Jouw IC-trein van Kortrijk naar Rijsel heeft onverwachts vertraging en je mist je aansluiting in Rijsel. Ga in dat geval naar de Boutique Voyage in het station Lille Flandres of het station Lille Europe (je overstapstation), en geef aan dat je eerste trein met vertraging aangekomen is.

Het SNCF-verkooppersoneel van de Boutique Voyage zal verifiëren of je voldoende overstaptijd voorzien had, en geven jou een vertragingsbewijs en de dienstregeling van de volgende TGV INOUI naar jouw bestemming (dezelfde vervoerder), die je kunt nemen zonder een nieuw ticket te moeten kopen.

Voorwaarden

  • bij de originele boeking moet je voldoende overstaptijd voorzien hebben voor je aansluitingen.
  • het kunnen nemen van de volgende trein zonder een nieuw ticket te moeten kopen biedt jou geen garantie op een zitplaats.
  • elk van je tickets is een afzonderlijk vervoerscontract. Als je tijdens je reis vertraging opliep, wordt bij een compensatie-aanvraag alleen rekening gehouden met de trein die daadwerkelijk vertraging had.

Download de volledige leaflet (PDF)

HOTNAT-service van Railteam

Railteam is een samenwerkingsverband tussen verschillende spoorwegmaatschappijen om je vlotter op Europese hogesnelheidslijnen te laten reizen.

De Railteam-leden zijn: Deutsche Bahn (ICE), Société nationale des chemins de fer français (TGV INOUI), Eurostar, Österreichische Bundesbahnen (Railjet), Schweizerische Bundesbahnen, Nederlandse Spoorwegen Internationaal, Nationale maatschappij der Belgische spoorwegen, evenals geassocieerde lid TGV Lyria.

Elke operator biedt een kwaliteitsvolle service van stadscentrum tot stadscentrum, met comfortabele hogesnelheidstreinen. De verschillende operatoren willen een optimale continuïteit garanderen op de Europese treinlijnen.

Als je hogesnelheidstrein van de Railteam-alliantie bijvoorbeeld vertraging heeft, waardoor je je aansluiting met een andere hogesnelheidstrein van de alliantie mist, biedt Railteam jou de HOTNAT-service aan ('Hop on the next available train').

De dienst HOTNAT laat reizigers toe om de volgende hogesnelheidstrein te nemen vanaf hetzelfde overstapstation als oorspronkelijk voorzien indien hun vorige hogesnelheidstrein vertraging had of afgeschaft werd, waardoor ze hun oorspronkelijk geplande aansluiting niet hebben kunnen halen. Deze dienst is gratis en onderhevig aan de volgende voorwaarden:

  • de gemiste aansluiting is tussen twee internationale hogesnelheidstreinen van de Railteam-alliantie;
  • HOTNAT geldt alleen voor het station waar de passagier oorspronkelijk moest overstappen;
  • HOTNAT-goedkeuring is afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen in elke trein, en biedt geen zitplaatsgarantie.

Real-time reisinfo over internationale treinen

Stationsbord met vertrektijden
Vertrek- en aankomsttijden

Bekijk de real-time vertrek- en aankomsttijden in honderden Europese stations.

Meer info
Mobile app
Pushberichten

Stel via onze app de pushberichten in en krijg realtime reisinfo voor je trein.

Meer info
Beveiligde betaling met onderstaande betaalmethodes:Beveiligde betaling
Betaal met VisaBetaal met MasterCardBetaal met AmexbancontactBetaal met MaestroBetaal met IdealBetaal met PayPal
DOWNLOAD DE APP
Download onze app in de App Store Download onze app met Google Play
* Tenzij anders gespecificeerd gelden de vermelde prijzen per persoon voor een enkele reis in 2e klas vanuit Brussel, op basis van een online gekochte heen-en terugreis. Deze prijzen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en onderhevig aan specifieke voorwaarden. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Tip: op TGV INOUI, Eurostar en ICE zijn de goedkoopste tarieven beperkt beschikbaar. Daarom raden we aan om zo vroeg mogelijk op voorhand te reserveren. Voor de meeste internationale treinen is reservering al mogelijk vanaf 4 maanden voor de reisdatum. Voor ICE kan dit al vanaf 180 dagen voor de reisdatum, en voor Eurostar is reservering mogelijk vanaf min. 157 en max. 277 dagen op voorhand, afhankelijk van de periode van het jaar.

Bestellingen op deze website houden een betalingsverplichting in. Je beschikt niet over een herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.* Tenzij anders gespecificeerd gelden de vermelde prijzen per persoon voor een enkele reis in 2e klas vanuit Brussel, op basis van een online gekochte heen-en terugreis. Deze prijzen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en onderhevig aan specifieke voorwaarden. Prijzen inclusief BTW. Tip: op TGV INOUI, Eurostar en ICE zijn de goedkoopste tarieven beperkt beschikbaar. We raden dus aan om zo vroeg mogelijk te reserveren. Voor de meeste internationale treinen is reservering al mogelijk vanaf 4 maanden voor de reisdatum. Voor ICE kan dit al vanaf 180 dagen voor de reisdatum, en voor Eurostar is reservering mogelijk vanaf min. 157 en max. 277 dagen op voorhand, afhankelijk van de periode van het jaar.

Bestellingen op deze website houden een betalingsverplichting in. Geen herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.